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专访SaaS行业"老大哥"今目标李雪:中国互联网步入价值时代

2017-03-14 17:23:58来源:中国网科技

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今目标副总裁李雪

中国网科技313日讯(记者 张洁欣)视频免费看、音乐免费听、功能免费用……这样的免费互联网时期正在一去不复返。互联网在向价值时代悄然转变。在2C(To Consumer)企业发生一系列的“革命”后,2B(To Business)企业也迎来了付费的春天。

2015年开始,面向企业的2B管理软件之SaaS(软件即服务)技术在中国资本市场变得异常火热。在互联网高速发展的背景下,SaaS也日渐成熟。知识付费火爆之后,人们又迎来了服务付费。

20172月,在免费模式上走了七年的协同办公软件“今目标”正式对外宣布开始收费。是顺应付费时代的来临?还是肩负资本压力所致?今目标的付费模式即将满月,针对业界的一系列传闻,中国网科技记者专访了“今目标”副总裁李雪,为大家剖析一个创立12年、SaaS行业“老大哥”企业从免费走向付费的心路历程。

2B企业难复2C成功之路 SaaS进入付费时代

2010年前的今目标一直是付费模式,但是到了201010月,今目标决定放弃之前的付费模式转向免费模式,而这也是中国SaaS免费之路的第一步探索。“刚开始免费的时候,很多业内的人都不理解我们。一方面认为我们破坏规则,另一方面,我们的免费让他们无法盈利。”李雪坦言。

互联网讲究的是快速迭代,如同互联网产品一样,今目标也经历过这样的迭代过程。李雪对中国网科技记者表示,2010年时期,基于当时的环境,公司认为应该走免费这条路。当然,免费的效果也是立竿见影,今目标从2010年前的5万用户,两年间一跃达到50万用户,而在2016年底更是达到了280余万企业用户。今目标最初的愿景希望是通过免费的方式,将企业快速聚集起来,再通过第三方服务,如广告等来进行盈利。“当时这个思路也得到老虎基金的极大认同。大家都认为2C的成功在2B上也应该会成功的。”李雪回想。

但这一思路并没有想象的那么顺畅。事实上,2B2C面向的是两种不同类型客户。2C的客户是快热型,一个2C产品可以在短短一两个月内引爆,获得极大市场占有率,但2B的客户在决策时是非常理智的,且在意的是软件本身。创始人逐渐发现虽然未来路还是会以这样的形式继续,但是比较缓慢,难以快速的为公司支撑起一片天。

在互联网愈渐成熟的大环境下,对2B的影响不容小觑:知识付费时代来临,互联网在向价值时代转变。在经过近一年的反思和深入调研后,今目标完成了一个循环,再度发布了收费公告。

用户流失成SaaS 付费“成长的烦恼”?

然而,付费模式的转变为企业带来最直接、也无法回避的一个问题,那就是老用户的流失状况和新用户的增长速度。

李雪坦言,付费模式的到来有可能会使今目标流失一部分用户,“这部分用户可能是30-60人的企业为主体,他们放弃成本不高”。不过,他也提到上百人的企业放弃成本较高,尤其是在收费企业中,使用的用户数量预估会增长。

“和流失相比有可能增长大于流失,且增长的用户是有价值的用户。” 李雪说。

收费后的今目标是一个新的今目标。李雪向中国网科技记者具体的介绍了收费后将为用户带来哪些不同:一是契约关系成立。从法律上来讲,软件免费等于免责。数据资产的安全对企业来说是极度重要的,当平台与用户产生了契约,两者之间的关系变获得法律的承认与保护;二是服务资源集中,可实现一对一VIP服务;三是为企业更快速的进行产品迭代,“以前所有企业都在提需求,每天收到200-300条需求,每个月只能实现10-20条。这个实现率不到1%。很难满足用户的需求。收费后,便可以集中资源优先满足付费企业的需求”。

今目标瞄准海外市场 开放平台成趋势走向

相比国内的行业环境,美国的SaaS市场已较为成熟。有数据显示,2016SaaS企业的合计收入已经突破一千亿美元。

而今目标也在前不久正式对外宣布将走出国门,发力海外市场。据了解,201510月,今目标在美国西雅图成立了海外研发中心。李雪称,今目标的海外版最快将于今年4月份完成上线,覆盖的国家和地区有南美、非洲、东南亚等多地,目前产品还正在紧张的测试和筹备中。

李雪表示,海外版的商业模式与国内基本类似,但在价格体系上与国内会有所不同。“国外的付费土壤是成熟的,1-2年之后,可能会成为今目标的一个大收入占比”他预测。

对于进攻海外市场的资金支持方面,李雪透露,今目标预计今年会启动新一轮融资,“可能会一次性融资比较多,然后快速扩张。资金一方面是用于2019年的上市,另一方面是用于海外团队的建设;也可能会采取战略性融资方式,资金不多,但进入的投资商都是对公司有一定帮助的”。

谈及公司未来的走向,李雪表示,工作平台做到一定程度后就会变成操作系统,我们提供基础的办公信息化服务,之后在此基础之上会叠加一些新的功能,引入第三方的服务,招募合作伙伴。这时就变成了开放平台,形成了一个工作的生态系统。“这是未来的非常重要的大趋势。快的话,一年就会到来。”李雪说。

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